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Curso de Abordagem Centrada na Pessoa
Neste curso, aprenderá a aplicar a Abordagem Centrada na Pessoa para transformar a experiência do cliente em Portugal. Domine técnicas de escuta ativa, comunicação clara e empatia para identificar necessidades reais e criar soluções personalizadas. Desenvolva competências para construir confiança, oferecer feedback eficaz e manter o foco no cliente, garantindo relacionamentos duradouros e resultados práticos em atendimento e pós-venda.
- Comunicação empática: Domine a escuta ativa e validação emocional para conectar-se ao cliente.
- Análise de necessidades: Identifique e priorize necessidades reais para soluções eficazes.
- Desenvolvimento de propostas: Crie ofertas flexíveis e personalizadas centradas no cliente.
- Gestão de relacionamento: Construa confiança e mantenha o foco no cliente durante todo o processo.
- Feedback estratégico: Aplique técnicas para acompanhamento e melhoria contínua pós-venda.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Neste curso, aprenderá a aplicar a Abordagem Centrada na Pessoa para transformar a experiência do cliente em Portugal. Domine técnicas de escuta ativa, comunicação clara e empatia para identificar necessidades reais e criar soluções personalizadas. Desenvolva competências para construir confiança, oferecer feedback eficaz e manter o foco no cliente, garantindo relacionamentos duradouros e resultados práticos em atendimento e pós-venda.
Diferenciais da elevify
Desenvolva habilidades
- Comunicação empática: Domine a escuta ativa e validação emocional para conectar-se ao cliente.
- Análise de necessidades: Identifique e priorize necessidades reais para soluções eficazes.
- Desenvolvimento de propostas: Crie ofertas flexíveis e personalizadas centradas no cliente.
- Gestão de relacionamento: Construa confiança e mantenha o foco no cliente durante todo o processo.
- Feedback estratégico: Aplique técnicas para acompanhamento e melhoria contínua pós-venda.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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