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Curso de Ouvidoria Hospitalar

Curso de Ouvidoria Hospitalar
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC

O que vou aprender?

Neste curso de Provedoria do Utente Hospitalar, aprenderá a recolher, organizar e analisar dados para identificar melhorias na gestão hospitalar. Desenvolva competências em comunicação clara, mediação de conflitos e escuta ativa, além de dominar a gestão de reclamações, atendimento humanizado e ética profissional. Aplique ferramentas práticas de qualidade e ciclos de melhoria contínua para otimizar processos e elevar a satisfação no setor da saúde em Portugal.

Diferenciais da elevify

Desenvolva habilidades

  • Análise crítica de dados: Recolha, organização e identificação de melhorias na provedoria do utente hospitalar.
  • Comunicação eficaz: Domine técnicas claras, objetivas e empáticas para relacionamentos profissionais.
  • Gestão de manifestações: Classifique, registe e acompanhe reclamações e sugestões com eficiência.
  • Escuta ativa e mediação: Aplique empatia e resolução de conflitos para atendimento humanizado.
  • Melhoria contínua: Utilize indicadores e ciclos PDCA para elevar a qualidade na gestão hospitalar.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que os nossos alunos dizem

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi fundamental para eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi essencial para satisfazer as expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito bom. Muitas informações valiosas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como funciona?

Os cursos têm certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF

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