Curso de Atendimento ao Cliente
Torne-se o consultor em quem os clientes confiam e os gestores dependem. Esta formação abrange todas as competências essenciais — desde conversas de descoberta e gestão de objeções até à consciência de conformidade e gestão de relacionamentos de longo prazo. Quer seja novo na função ou esteja a aperfeiçoar as suas capacidades, sairá com ferramentas práticas que pode usar desde o primeiro dia.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Ramon Ventura
Co-fundador da Daktus
Conheça Ramon Ventura, um especialista dinâmico em vendas e co-fundador da Daktus, empresa focada em simulação na saúde. Com mais de uma década de experiência liderando equipes de vendas em empresas como Pipo Saúde e Gympass, Ramon tem um histórico comprovado de aumento de receitas e criação de estratégias de vendas robustas. Formado em Administração de Empresas pela FEI, ele é seu mentor ideal para dominar as vendas e alcançar o sucesso na carreira. Junte-se à Apoia e aprenda com Ramon para elevar suas habilidades em vendas hoje mesmo!
O que vou aprender?
Este curso oferece uma base completa e prática no trabalho de consultoria ao cliente. Aprenderá a conduzir conversas de descoberta estruturadas, identificar necessidades explícitas e subjacentes dos clientes e apresentar recomendações claras, éticas e personalizadas. Desenvolverá fortes competências de comunicação nos canais verbal, escrito e digital. Ganhará também confiança na gestão de objeções, tratamento de reclamações e navegação de interações difíceis. Além disso, explorará a inteligência emocional, práticas de serviço inclusivas e estratégias de resiliência pessoal que mantêm o seu desempenho consistente ao longo do tempo.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Descoberta de Necessidades do Cliente: Descubra o que os clientes realmente precisam usando técnicas de questionamento estruturadas.
- Gestão de Objeções: Responda a resistências com confiança usando estruturas de resolução comprovadas e passo a passo.
- Recomendações Personalizadas: Associe produtos e serviços precisamente à situação única de cada cliente.
- Construção de Relacionamentos: Aplique estratégias de follow-up que transformam interações pontuais em fidelização de clientes duradoura.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF