Curso de Atendimento ao Cliente
Domine as habilidades de atendimento ao cliente em call center: desescale chamadas difíceis, retenha clientes em risco, explique faturamento com clareza, utilize ferramentas de CRM e atinja métricas de qualidade. Transforme clientes frustrados em fãs leais com comunicação confiante e profissional.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
Este curso de atendimento ao cliente forma agentes confiantes e focados em soluções, que lidam com interações difíceis com facilidade. Aprenda comunicação clara, técnicas de desescalada e retenção, diagnóstico de faturamento e explicações simples para cobranças e problemas de dados móveis. Pratique com ferramentas, fluxos de trabalho e padrões de documentação para resolver problemas rapidamente, proteger receitas e entregar experiências consistentes e de alta qualidade em todas as chamadas.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Domínio em desescalada: acalme chamadas irritadas rapidamente e transforme cancelamentos em retenções.
- Clareza em faturamento: explique ciclos, taxas e créditos de forma simples e amigável ao cliente.
- Ferramentas de controle de chamadas: utilize roteiros, CRM e fluxos de trabalho para resolver problemas em uma única chamada curta.
- Suporte focado em qualidade: atinja metas de AHT, NPS e conformidade com chamadas confiantes.
- Resolução técnica: corrija problemas de dados móveis com diagnósticos rápidos e passo a passo.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF