Curso de Gestão de Equipes e Força de Trabalho
Especialistas do curso
O que vou aprender?
Este curso abrange todo o ciclo de vida da gestão da força de trabalho, começando com conceitos fundamentais e passando pela previsão, escalonamento, gestão de presenças e horários, operações intradiárias, análise de dados, conformidade e planeamento estratégico. Aprenderá a construir previsões de procura precisas, conceber horários otimizados e monitorizar a adesão em tempo real para manter os níveis de serviço. O currículo também aborda regulamentações laborais, privacidade de dados e acordos coletivos, para que os seus processos de WFM estejam em conformidade. Explorará a análise da força de trabalho e aprenderá a apresentar insights baseados em dados tanto a gestores operacionais como a partes interessadas executivas. Os tópicos avançados incluem escalonamento baseado em IA, análise preditiva, operações em múltiplas localizações e a liderança de programas de transformação de WFM.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Prever com Precisão: Construir previsões de procura que convertem dados de volume em requisitos de pessoal precisos.
- Otimizar Horários: Conceber estruturas de turnos que equilibram a cobertura operacional com as preferências e restrições dos colaboradores.
- Gerir Operações Intradiárias: Monitorizar a adesão em tempo real e executar ajustes para proteger os níveis de serviço diariamente.
- Liderar o Planeamento Estratégico: Desenvolver planos de capacidade de longo prazo alinhados com o crescimento do negócio e os objetivos de investimento na força de trabalho.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF