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Curso Básico de Habilidades de Resolução de Conflitos

Curso Básico de Habilidades de Resolução de Conflitos
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país

Especialistas do curso

Renata Del Bove
Renata Del Bove
Dir. Exec. RH Pernambucanas
Conheça Renata Del Bove na Apoia, sua mentora em Recursos Humanos. Atual Diretora Executiva na Pernambucanas e com vasta experiência em grandes corporações como Banco Sofisa e Cia. Hering, Renata é especialista em transformar culturas organizacionais e promover sustentabilidade. Com formação em Psicologia e MBA pela FIA, ela usa sua expertise para desenvolver líderes e otimizar gestões de talentos. Aprenda com quem domina a arte de engajar e liderar equipes em ambientes desafiadores

O que vou aprender?

Começará por compreender como o conflito se forma, escala e pode ser diagnosticado por tipo. A partir daí, desenvolverá competências de inteligência emocional que o mantêm centrado quando as conversas se tornam acaloradas. Dominará técnicas de escuta ativa e comunicação assertiva que fazem as pessoas sentirem-se genuinamente ouvidas. O curso guia-o depois através da negociação baseada em interesses, resolução colaborativa de problemas e fundamentos da mediação. Aplicará também estas competências a cenários reais no local de trabalho, incluindo disputas entre pares, tensão entre gestor e colaborador e fricção interdepartamental. Os módulos avançados abrangem prevenção sistémica de conflitos, competência intercultural e estratégia de negociação para situações complexas.

Diferenciais da Elevify

Desenvolva habilidades

  • Desescalada de Conflitos: Identificar sinais de alerta precocemente e interromper a escalada antes que se intensifique.
  • Autorregulação Emocional: Gerir os seus próprios gatilhos e reações durante disputas de alta pressão.
  • Negociação Baseada em Interesses: Descobrir as necessidades reais por trás das posições declaradas para alcançar acordos duradouros.
  • Facilitação de Mediação no Local de Trabalho: Guiar colegas através de conversas estruturadas de resolução na qualidade de parte neutra.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que os nossos alunos dizem

As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana Ferres
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André Felipe
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt

FAQ

Quem é a Elevify? Como funciona?

Os cursos têm certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

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