Curso de Atendimento a Pessoas com Deficiência Intelectual
Desenvolva confiança no atendimento de chamadas a pessoas com deficiência intelectual. Aprenda comunicação centrada na pessoa, proteção, documentação e engajamento familiar para oferecer suporte ético, respeitoso e eficaz em qualquer ambiente de call center.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
O Curso de Suporte a Pessoas com Deficiência Intelectual oferece ferramentas práticas para comunicar de forma clara, planejar metas de curto prazo e fornecer suporte respeitoso e centrado na pessoa. Aprenda a gerenciar conversas sensíveis, documentar informações com precisão, reconhecer riscos, proteger a privacidade e conectar pessoas a programas locais, opções de emprego e recursos comunitários de maneira segura, ética e empoderadora.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Suporte centrado na pessoa: aplicar cuidados éticos e baseados em direitos em chamadas reais.
- Comunicação clara: usar linguagem simples, desescalada e verificações de retorno.
- Domínio no atendimento de chamadas: seguir fluxos estruturados, documentar e encaminhar com segurança.
- Proteção telefônica: identificar riscos, proteger privacidade e agir rapidamente.
- Navegação de serviços: mapear rapidamente, avaliar e conectar chamadores a suportes locais.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF