Treinamento em Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente
Domine o Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente para o sucesso em marketing. Aprenda segmentação, fluxos de ciclo de vida, personalização e análises de CRM para impulsionar retenção, aumentar o CLTV, reduzir churn e criar campanhas de alto impacto em e-mail, SMS e canais pagos.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Renato Gonçalves
VP de Vendas da Creditas
Renato Gonçalves, VP de Vendas e Experiência do Cliente na Creditas, possui mais de 20 anos de experiência em marketing e vendas. Com um MBA pelo Insper e formação em Direito pela Universidade Federal Fluminense, Renato liderou equipes de alto impacto em empresas como Itaú Unibanco e Liberty Seguros. Suas estratégias comprovadas e insights do setor garantem sucesso, tornando-o um mentor inestimável na Apoia
O que vou aprender?
O Treinamento em Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente oferece um sistema claro e prático para entender ciclos de vida de clientes em e-commerce, criar segmentos inteligentes e projetar fluxos automatizados para aquisição, onboarding, retenção e reconquista. Aprenda a usar fundamentos de dados, estratégia de canais, personalização e testes rigorosos para melhorar o engajamento, aumentar a receita por cliente e escalar programas de CRM de alto desempenho rapidamente.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Estratégia de CRM por ciclo de vida: mapeie jornadas e alinhe mensagens a cada etapa.
- Domínio de segmentação: crie segmentos RFM e preditivos que aumentem a receita rapidamente.
- Fluxos de automação: desenhe jornadas de boas-vindas, pós-compra e reconquista que convertem.
- Análises de CRM: acompanhe KPIs, execute testes A/B e otimize campanhas com confiança.
- Configuração de CRM orientada por dados: estruture dados de clientes e canais para crescimento escalável.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF