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Curso de Zendesk

4,6/5
Curso de Zendesk
4,6 na avaliação
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país

O que vou aprender?

Domine a configuração e análises do Zendesk em um curso curto e prático para aumentar eficiência e qualidade do serviço. Aprenda a configurar canais, roteamento, gatilhos, automações, SLAs e campos de tickets, transforme dados em insights com painéis Explore, KPIs e análise de causas raiz. Crie visualizações inteligentes, macros e rotinas de governança que reduzem pendências, melhoram tempos de resposta e apoiam decisões confiantes baseadas em dados.

Diferenciais da Elevify

Desenvolva habilidades

  • Projetar campos de tickets inteligentes: crie formulários limpos e prontos para relatórios no Zendesk rapidamente.
  • Configurar roteamento, gatilhos e SLAs: reduza o FRT e aumente a eficiência do call center.
  • Criar visualizações e macros: otimize fluxos de trabalho dos agentes e reduza o tempo de atendimento.
  • Construir painéis Explore: acompanhe FRT, CSAT, reaberturas e saúde da fila em minutos.
  • Investigar causas raiz: use dados do Zendesk para corrigir reaberturas, transferências e atrasos.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que os nossos alunos dizem

As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana Ferres
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André Felipe
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt

FAQ

Quem é a Elevify? Como funciona?

Os cursos têm certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF