Gestão pública
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Curso de Ouvidoria
Domine habilidades de ouvidoria para gestão pública: trate reclamações, proteja dados dos cidadãos, investigue tratamento injusto e redija decisões claras, ao mesmo tempo em que melhora processos, accountability e confiança na administração de benefícios públicos. Este curso prático ensina desde o recebimento de demandas até a resolução efetiva, garantindo conformidade legal e ética em todas as etapas.

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