Curso de Ouvidoria
Domine habilidades de ouvidoria para gestão pública: trate reclamações, proteja dados dos cidadãos, investigue tratamento injusto e redija decisões claras, ao mesmo tempo em que melhora processos, accountability e confiança na administração de benefícios públicos. Este curso prático ensina desde o recebimento de demandas até a resolução efetiva, garantindo conformidade legal e ética em todas as etapas.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
O Curso de Ouvidoria oferece um caminho conciso e focado na prática para lidar com reclamações e disputas de benefícios com confiança. Aprenda conceitos jurídicos chave, devido processo legal, regras de privacidade e padrões de tratamento justo, enquanto domina intake, triagem e rastreamento de casos. Desenvolva habilidades em investigação, análise de evidências, redação de decisões e melhoria de processos para resolver problemas mais rápido e fortalecer a confiança nos serviços públicos.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Tratamento de casos de ouvidoria: intake, triagem e rastreamento com SLAs claros.
- Supervisão jurídica: aplique direito administrativo, recursos e regras de privacidade a reclamações.
- Prática investigativa: colete evidências, entreviste partes e audite registros.
- Ética e integridade: detecte favoritismo, gerencie conflitos e proteja denunciantes.
- Comunicação impactante: redija decisões claras, remédios e memorandos internos.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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