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Curso de Ouvidoria

Curso de Ouvidoria
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país

O que vou aprender?

O Curso de Ouvidoria oferece um caminho conciso e focado na prática para lidar com reclamações e disputas de benefícios com confiança. Aprenda conceitos jurídicos chave, devido processo legal, regras de privacidade e padrões de tratamento justo, enquanto domina intake, triagem e rastreamento de casos. Desenvolva habilidades em investigação, análise de evidências, redação de decisões e melhoria de processos para resolver problemas mais rápido e fortalecer a confiança nos serviços públicos.

Diferenciais da Elevify

Desenvolva habilidades

  • Tratamento de casos de ouvidoria: intake, triagem e rastreamento com SLAs claros.
  • Supervisão jurídica: aplique direito administrativo, recursos e regras de privacidade a reclamações.
  • Prática investigativa: colete evidências, entreviste partes e audite registros.
  • Ética e integridade: detecte favoritismo, gerencie conflitos e proteja denunciantes.
  • Comunicação impactante: redija decisões claras, remédios e memorandos internos.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que os nossos alunos dizem

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi fundamental para eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi essencial para satisfazer as expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito bom. Muitas informações valiosas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como funciona?

Os cursos têm certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF