Treinamento do Setor Terciário
Domine estratégia de serviços, operações e gestão de pessoas no setor terciário. Aprenda a projetar processos eficientes, usar dados e automação, gerenciar riscos e construir equipes de alto desempenho que entregam valor mensurável para clientes e stakeholders.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Rangel Barbosa
CEO na Apoia
Descubra Rangel Barbosa, seu mentor em Gestão e Administração na Apoia. Co-fundador e CEO da Apoia, Rangel liderou inovações significativas em educação como Vice-presidente na Cogna Educação e como CEO da Pitágoras Ampli. Formado em Direito pela UFMG com um MBA pela Wharton School, sua experiência abrangente e paixão por transformar a educação estão prontas para inspirar e moldar sua carreira
O que vou aprender?
O Treinamento do Setor Terciário oferece ferramentas práticas para projetar, gerenciar e aprimorar serviços empresariais. Aprenda estratégia de serviços, propostas de valor e precificação, avance para design de processos, planejamento de capacidade e SOPs para entregas consistentes. Construa uma cultura de serviços forte, utilize dados, KPIs e painéis, e aplique automação, IA e gerenciamento de riscos para implementar um roadmap de melhoria focado de 6 a 12 meses.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Design de operações de serviços: elabore jornadas de serviço eficientes e consistentes rapidamente.
- Análise de qualidade de serviços: acompanhe KPIs, crie painéis e impulsione ganhos rápidos.
- Serviços habilitados por tecnologia: utilize CRM, IA e automação para elevar a experiência do cliente.
- Força de trabalho e cultura: contrate, treine e engaje equipes para serviços de alto desempenho.
- Planejamento de riscos e implementação: reduza riscos de mudanças com pilotos, roadmaps e governança.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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