Curso de Design de Serviços Inovadores
O Curso de Design de Serviços Inovadores ajuda gerentes a transformar serviços complexos e intangíveis em experiências claras e confiáveis, usando pesquisa, mapeamento de jornadas e blueprints de serviços para aprimorar operações de seguros de saúde e outros serviços de ponta a ponta.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Rangel Barbosa
CEO na Apoia
Descubra Rangel Barbosa, seu mentor em Gestão e Administração na Apoia. Co-fundador e CEO da Apoia, Rangel liderou inovações significativas em educação como Vice-presidente na Cogna Educação e como CEO da Pitágoras Ampli. Formado em Direito pela UFMG com um MBA pela Wharton School, sua experiência abrangente e paixão por transformar a educação estão prontas para inspirar e moldar sua carreira
O que vou aprender?
O Curso de Design de Serviços Inovadores fornece ferramentas práticas para aprimorar serviços complexos de seguros de saúde de ponta a ponta. Aprenda a pesquisar necessidades dos usuários rapidamente, definir objetivos claros, mapear jornadas e criar blueprints de serviços que alinhem equipes. Você projetará experiências digitais confiáveis, especificará pontos de contato chave, definirá KPIs e criará entregáveis concisos aplicáveis imediatamente na sua organização.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Blueprint de serviços: mapeie frontstage, backstage e KPIs em dias, não meses.
- Pesquisa UX rápida: realize entrevistas rápidas, micro-pesquisas e benchmark de concorrentes.
- Mapeamento de jornadas: construa jornadas de primeiro uso em seguros de saúde e identifique oportunidades de redesign rapidamente.
- Design de serviços intangíveis: crie fluxos digitais claros e humanos para benefícios complexos.
- Otimização de pontos de contato: melhore onboarding, suporte e sinistros com correções direcionadas.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF