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Curso de Sac

Curso de Sac
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país

O que vou aprender?

O Curso de Atendimento ao Cliente (SAC) desenvolve habilidades práticas para lidar com suporte pós-venda com confiança. Aprenda a usar ferramentas de CRM, cumprir SLAs e rastrear FCR, CSAT e NPS. Pratique comunicação clara por telefone, e-mail e follow-up, gerencie reclamações e desescalonamento, aplique direitos do consumidor e políticas de reembolso, e realize troubleshooting técnico básico para eletrônicos, resolvendo problemas rapidamente e de forma profissional.

Diferenciais da Elevify

Desenvolva habilidades

  • Gerenciar SLAs e anotações no CRM: rastrear casos, cumprir metas e melhorar KPIs do call center.
  • Diagnosticar problemas em telefones rapidamente: identificar questões de software versus hardware e escalonar inteligentemente.
  • Dominar chamadas de pós-venda: verificar identidade, seguir roteiros e soar profissional.
  • Resolver reclamações com calma: desescalar, proteger limites e reconstruir confiança.
  • Processar reembolsos e devoluções: aplicar políticas, documentar exceções e evitar chargebacks.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que os nossos alunos dizem

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi fundamental para eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi essencial para satisfazer as expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito bom. Muitas informações valiosas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como funciona?

Os cursos têm certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF