Curso de Oralidade
Domine a comunicação oral clara e confiante para chamadas difíceis e conversas em equipe. Aprenda empatia, desescalada e roteiros de políticas que lidam com objeções, protegem sua empresa e mantêm clientes satisfeitos, alinhando toda a equipe de suporte.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
Este curso de Comunicação Oral Eficaz ajuda você a criar políticas claras de devolução e garantia, explicar regras em linguagem simples e guiar chamadas com roteiros curtos e focados. Aprenda técnicas de desescalada, empatia e manejo de objeções, aplicando-as em anúncios concisos, fluxos de chamadas e reuniões de equipe. Ao final, crie roteiros prontos para uso que reduzem confusão, constroem confiança e mantêm clientes leais.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Atendimento empático em chamadas: desescalade, ouça ativamente e retenha clientes irritados.
- Roteirização clara de políticas: explique devoluções e garantias em linguagem simples e confiante.
- Roteiros telefônicos de alto impacto: crie chamadas de 45–180 segundos com próximos passos e objeções.
- Anúncios amigáveis ao cliente: escreva mensagens de 45–60 segundos que reduzem o volume de chamadas.
- Coaching de comunicação interna: lidere reuniões de equipe e alinhe agentes no tom.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF