Curso de Encantamento ao Cliente
Domine estratégias de encantamento ao cliente para marcas de assinatura. Mapeie momentos chave da jornada, desenhe pontos de contato de alto impacto, capacite agentes com roteiros inteligentes e acompanhe NPS, CSAT e churn para transformar interações cotidianas em lealdade e avaliações 5 estrelas.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
O Curso de Estratégias de Encantamento ao Cliente ensina a mapear a jornada de assinatura, identificar momentos de alto impacto e projetar táticas concretas de encantamento para onboarding, suporte, renovação, escalação e cancelamento. Aprenda a capacitar agentes com roteiros inteligentes, definir KPIs claros, coletar e agir sobre feedback, e criar um plano de implementação focado que impulsiona retenção, avaliações e lealdade de longo prazo.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Mapear jornadas de assinatura: identificar rapidamente momentos de encantamento de alto impacto.
- Desenhar táticas de encantamento: criar jogadas de onboarding, suporte, renovação e reconquista.
- Capacitar agentes: construir roteiros, diretrizes e treinamentos de empatia que escalam.
- Definir KPIs de CX: transformar NPS, churn e CSAT em metas claras e realistas de curto prazo.
- Lançar planos de vitórias rápidas: priorizar, testar e implementar melhorias de CX de baixo custo.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...

Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.

Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!

Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.

André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF