Curso de Como Melhorar Habilidades de Atendimento Ao Cliente
Eleve o desempenho no call center com habilidades comprovadas de atendimento ao cliente. Aprenda manejo de chamadas, desescalada, empatia, explicações claras e resolução no primeiro contato para reduzir escaladas, melhorar KPIs e entregar suporte confiante e profissional.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
Aprimore suas habilidades de atendimento ao cliente com um curso curto e prático focado em conversas reais. Aprenda comunicação avançada para voz e chat, incluindo empatia, linguagem clara e escuta ativa. Pratique o manejo estruturado de chamadas, diagnóstico de problemas e resolução no primeiro contato. Domine a desescalada, fechamentos eficazes e ferramentas de desempenho pessoal para elevar as notas de satisfação e construir lealdade do cliente todos os dias.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Manejo rápido e de qualidade de chamadas: estruture ligações, reduza silêncios e atinja KPIs.
- Domínio da desescalada: acalme clientes irritados rapidamente com limites claros e respeitosos.
- Comunicação avançada: escute ativamente, demonstre empatia e construa rapport rapidamente.
- Explicações claras e fechamentos: simplifique soluções e confirme próximos passos.
- Resolução no primeiro contato: diagnostique causas raízes, resolva problemas e reduza escaladas.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF