Curso de Atendimento e Recepção
4/5
Domine as operações de front office em um hotel 4 estrelas: gerencie overbooking, PMS, reclamações de hóspedes e coordenação interdepartamental, protegendo receitas, elevando a experiência do cliente e desenvolvendo habilidades de liderança em negócios e gestão hoteleira. Aprenda a lidar com alta demanda, otimizar reservas e garantir satisfação constante dos hóspedes em ambientes dinâmicos.
4,0 na avaliação
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
O Curso de Front Office oferece ferramentas práticas para gerenciar com confiança a recepção de um hotel urbano 4 estrelas. Aprenda os fundamentos do PMS, controle de overbooking, proteção de receitas e registro preciso. Domine a comunicação com hóspedes, tratamento de reclamações e recuperação de serviços, coordenando de forma fluida com governança, manutenção, reservas e auditoria noturna. Desenvolva calma sob pressão, proteja o ADR e entregue experiências consistentes e eficientes a cada turno.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Domínio da recepção: gerencie o lobby de um hotel 4 estrelas com fluidez, mesmo no caos de pico.
- Controle de PMS e reservas: realize check-ins, gerencie overbooking e links com OTAs rapidamente.
- Decisões seguras para receitas: lide com upgrades, comps e walks sem perder ADR.
- Táticas de recuperação de hóspedes: resolva reclamações com roteiros, empatia e comps inteligentes.
- Presença profissional: mantenha calma, credibilidade e foco no serviço sob pressão.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF