Curso de Atendimento e Fidelização de Clientes
Aumente as vendas transformando reclamações em fidelidade. Este curso fornece roteiros, dicas de linguagem corporal, táticas de recuperação e ofertas de retenção para resolver problemas rapidamente, proteger receitas e manter clientes voltando.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
O Curso de Atendimento e Fidelização de Clientes oferece ferramentas práticas para lidar com reclamações com confiança, recuperar situações difíceis na loja e transformar problemas em lealdade. Aprenda comunicação clara, empatia, técnicas de desescalada e follow-up, além de fluxos estruturados, SOPs simples e uso ético de políticas para resolver questões mais rápido, prevenir repetições e reter mais clientes.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Roteiros de recuperação presencial: transforme clientes irritados em compradores fiéis.
- Empatia e desescalada: lide com clientes emocionais com calma e clareza.
- Fluxos de reclamações: registre, priorize e resolva problemas rapidamente com checklists simples.
- Táticas de retenção: use ofertas inteligentes e follow-ups para reduzir churn e aumentar renovações.
- Prevenção baseada em dados: acompanhe tendências de reclamações e corrija causas raiz na loja.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF