Curso de Atendente de Telemarketing
Domine reclamações de entrada, vendas de saída e qualidade de chamadas neste Curso de Atendente de Telemarketing. Ganhe confiança ao lidar com clientes irritados, fechar negócios e atingir KPIs de call center usando roteiros claros, empatia e técnicas comprovadas de comunicação. Este curso desenvolve habilidades práticas para gerenciar chamadas emocionais, solucionar problemas de internet lenta, explicar soluções com clareza e impulsionar vendas com scripts direcionados e manuseio de objeções.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
O Curso de Atendente de Telemarketing desenvolve habilidades práticas para lidar com reclamações de entrada, solucionar internet lenta, explicar soluções claramente e gerenciar expectativas realistas. Aprenda a desescalar chamadas emocionais, usar escuta ativa e gerenciar tempo sem perder satisfação. Melhore resultados de vendas com roteiros direcionados, manuseio de objeções e ofertas consultivas, utilizando ferramentas de QA e autoavaliação para rastrear desempenho e crescer rapidamente.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Domínio de chamadas de reclamação: diagnosticar problemas rapidamente e explicar próximos passos claros.
- Inteligência emocional em chamadas: desescalar, ouvir profundamente e manter o controle.
- Vendas por telefone de alto impacto: descobrir necessidades, lidar com objeções e fechar com facilidade.
- Habilidades de apresentação de ofertas: posicionar planos, preços e upsells para vitórias rápidas.
- QA e autoavaliação: usar checklists de chamadas e métricas para melhorar em cada turno.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF