Treinamento de Recepcionista de Hospitalidade
4,1/5
Domine os fundamentos da recepção, reservas, comunicação com hóspedes e tratamento de reclamações. Este Treinamento de Recepcionista de Hospitalidade forma profissionais confiantes e focados em serviço, prontos para hotéis 4 estrelas em cidades e carreiras globais em turismo.
4,1 na avaliação
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
O Treinamento de Recepcionista de Hospitalidade desenvolve habilidades confiantes na recepção para hotéis movimentados em cidades. Aprenda saudações profissionais, escuta ativa e desescalonamento para hóspedes estressados, além de comunicação clara por telefone e e-mail. Pratique reservas precisas, conceitos básicos de tarifas e estoque, fluxos de check-in no PMS, tratamento de reclamações e documentação pós-estadia para oferecer estadias suaves e serviço consistente de alto padrão todos os dias.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Domínio na comunicação com hóspedes: gerencie chamadas, e-mails e pedidos presenciais com facilidade.
- Reservas rápidas e precisas: administre tarifas, políticas e reservas no PMS como profissional.
- Fluxo profissional de check-in: receba hóspedes, verifique documentos e resolva problemas de chegada tardia.
- Habilidades de recuperação de reclamações: desescalone situações, documente casos e ofereça compensações inteligentes.
- Otimização de perfis de hóspedes: registre preferências e anotações pós-estadia para aumentar repetições.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições são directas ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF