Curso de Protocolos de Atendimento ao Cliente em Hotéis
Domine os protocolos de atendimento ao cliente em hotéis para oferecer experiências consistentes de cinco estrelas aos hóspedes. Aprenda roteiros de recepção, padrões de check-in e check-out, tratamento de reclamações e coordenação entre departamentos, adaptados para profissionais de viagens e turismo.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
O Curso de Protocolos de Atendimento ao Cliente em Hotéis fornece padrões claros e prontos para uso em toda interação com hóspedes, do check-in ao check-out. Aprenda saudações profissionais, linguagem corporal e roteiros, além de checklists de turno, coordenação com outros departamentos e registro preciso. Pratique o tratamento de reclamações, desescalonamento e coleta de feedback para entregar estadias consistentes, eficientes e memoráveis sempre.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Roteiros de recepção: entregue saudações e despedidas consistentes e polidas.
- Mentalidade centrada no hóspede: aplique princípios de hospitalidade em toda interação no hotel.
- Coordenação de turnos: use checklists para alinhar recepção com camareiras e Alimentos e Bebidas.
- Domínio de check-in e check-out: siga protocolos rápidos, precisos e amigáveis ao hóspede.
- Resolução de reclamações: desescalone problemas com empatia, responsabilidade e registros claros.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar vários temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Gosto de como as lições vão diretas ao assunto e de poder alterar capítulos e saltar conteúdos de que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e da forma de apresentação e transcrição dos vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdos e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF