Curso de Design de Serviços
Domine o design de serviços de ponta a ponta para o varejo. Mapeie jornadas, realize pesquisas com usuários, crie blueprints de serviços e defina métricas que impulsionam compras repetidas, maior NPS e operações mais fluidas em entregas, suporte e redes de parceiros.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso

Danielle Galvão
Ger. Motion Design da Apoia
Danielle Galvão é Motion Designer com mais de uma década de experiência, tendo colaborado com grandes nomes como Ogilvy Brasil e CUBO CC. Formada em Publicidade e Propaganda pela Mackenzie, Danielle tem habilidades em transformar ideias em animações dinâmicas e envolventes que capturam a essência de cada projeto. Atualmente, ela enriquece a plataforma Apoia, compartilhando seu conhecimento e inspirando alunos com sua criatividade e expertise em design gráfico e animação
O que vou aprender?
Este curso de Design de Serviços oferece ferramentas práticas para aprimorar experiências completas no varejo, da compra online à entrega, montagem e suporte. Aprenda a mapear jornadas, elaborar blueprints de serviços, alinhar parceiros e otimizar operações com métricas claras, experimentos e ciclos de feedback. Crie recomendações confiáveis, gerencie mudanças e desenvolva serviços varejistas centrados no cliente, gerando resultados mensuráveis.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Mapeamento de jornadas de serviço: projete experiências varejistas completas que convertem.
- Blueprint de serviços: alinhe frontstage, backstage e parceiros em uma única visão.
- Pesquisa rápida com usuários: realize estudos enxutos e transforme insights em ações claras.
- Métricas e experimentação: escolha KPIs e teste mudanças de serviço com confiança.
- Integração de operações: conecte sistemas, SLAs e fluxos de trabalho para entregas suaves.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF