Curso de Consultor de Suporte Técnico Remoto
Torne-se um Consultor de Suporte Técnico Remoto excepcional. Domine atendimento de chamadas, roteiros de empatia, fundamentos de Wi-Fi e redes residenciais, documentação clara e escalonamento inteligente para resolver problemas mais rápido e oferecer experiências excepcionais no call center.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
O Curso de Consultor de Suporte Técnico Remoto oferece habilidades práticas para lidar com problemas complexos de conectividade com confiança. Aprenda atendimento estruturado de chamadas, questionamento claro e gerenciamento de tempo, além de como usar tickets, ferramentas softphone e bases de conhecimento de forma eficaz. Domine os fundamentos de Wi-Fi e redes residenciais, solução de problemas passo a passo e roteiros prontos para empatia, desescalonamento e escalonamentos precisos em um programa curto e focado.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Atendimento de chamadas profissional: estrutura, controle e orientação clara para usuários não técnicos.
- Triagem rápida de rede: execute verificações, leia indicadores e identifique problemas de Wi-Fi residencial.
- Solução de problemas prática: guie reinicializações, testes de Wi-Fi, verificações de VPN e próximos passos.
- Documentação de alta qualidade: complete tickets, registre testes e escreva escalonamentos claros.
- Roteiros empáticos: desescalone chamadas, explique tecnologia de forma simples e garanta conformidade.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF