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Curso de Ouvidoria Hospitalar
Neste curso de Provedoria Hospitalar, você aprenderá a recolher, organizar e analisar dados para identificar melhorias na gestão hospitalar. Desenvolva habilidades em comunicação clara, mediação de conflitos e escuta ativa, além de dominar a gestão de reclamações, atendimento humanizado e ética profissional. Aplique ferramentas práticas de qualidade e ciclos de melhoria contínua para optimizar processos e elevar a satisfação no sector da saúde em Moçambique.
- Análise crítica de dados: Recolha, organização e identificação de melhorias na provedoria hospitalar.
- Comunicação eficaz: Domine técnicas claras, objectivas e empáticas para relacionamentos profissionais.
- Gestão de manifestações: Classifique, registe e acompanhe reclamações e sugestões com eficiência.
- Escuta ativa e mediação: Aplique empatia e resolução de conflitos para atendimento humanizado.
- Melhoria contínua: Utilize indicadores e ciclos PDCA para elevar a qualidade na gestão hospitalar.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
O que vou aprender?
Neste curso de Provedoria Hospitalar, você aprenderá a recolher, organizar e analisar dados para identificar melhorias na gestão hospitalar. Desenvolva habilidades em comunicação clara, mediação de conflitos e escuta ativa, além de dominar a gestão de reclamações, atendimento humanizado e ética profissional. Aplique ferramentas práticas de qualidade e ciclos de melhoria contínua para optimizar processos e elevar a satisfação no sector da saúde em Moçambique.
Diferenciais da elevify
Desenvolva habilidades
- Análise crítica de dados: Recolha, organização e identificação de melhorias na provedoria hospitalar.
- Comunicação eficaz: Domine técnicas claras, objectivas e empáticas para relacionamentos profissionais.
- Gestão de manifestações: Classifique, registe e acompanhe reclamações e sugestões com eficiência.
- Escuta ativa e mediação: Aplique empatia e resolução de conflitos para atendimento humanizado.
- Melhoria contínua: Utilize indicadores e ciclos PDCA para elevar a qualidade na gestão hospitalar.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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