Curso de Atendimento ao Cliente
Domine as habilidades de atendimento ao cliente em call center: desescale chamadas difíceis, retenha clientes em risco, explique faturamento com clareza, utilize ferramentas de CRM e atinja métricas de qualidade. Transforme clientes frustrados em fãs leais com comunicação confiante e profissional. Este curso desenvolve agentes seguros e focados em soluções para lidar com interações desafiadoras.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
3,5 na avaliação
O que vou aprender?
Este curso de atendimento ao cliente forma agentes confiantes e focados em soluções, que lidam com interações difíceis com facilidade. Aprenda comunicação clara, técnicas de desescalada e retenção, diagnóstico de faturamento e explicações simples para cobranças e problemas de dados móveis. Pratique com ferramentas, fluxos de trabalho e padrões de documentação para resolver problemas rapidamente, proteger receitas e entregar experiências consistentes e de alta qualidade em todas as chamadas.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Maestria em desescalada: acalme chamadas irritadas rapidamente e transforme cancelamentos em retenções.
- Clareza em faturamento: explique ciclos, taxas e créditos de forma simples e amigável ao cliente.
- Ferramentas de controle de chamadas: utilize roteiros, CRM e fluxos para resolver problemas em uma única chamada curta.
- Suporte focado em qualidade: atinja metas de AHT, NPS e conformidade com chamadas confiantes.
- Resolução técnica: corrija problemas de dados móveis com diagnósticos rápidos e passo a passo.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos estudantes dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições vão direto ao assunto e como consigo alterar capítulos e saltar conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e da forma de apresentação e transcrição dos vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdos e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF