Curso de Análise e Ações de Melhoria com Base nos KPIs
Domine a análise baseada em KPIs para impulsionar eficiência, lucro e satisfação do cliente. Aprenda a construir dashboards, interpretar tendências, identificar causas raízes e projetar ações de melhoria que geram resultados mensuráveis em negócios e gestão. Este curso oferece fluxos de trabalho práticos, templates e rotinas de monitoramento para aplicação imediata, cobrindo lucratividade, utilização, qualidade e satisfação do cliente com análises profundas e benchmarking.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Renata Del Bove
Dir. Exec. RH Pernambucanas
Conheça Renata Del Bove na Apoia, sua mentora em Recursos Humanos. Atual Diretora Executiva na Pernambucanas e com vasta experiência em grandes corporações como Banco Sofisa e Cia. Hering, Renata é especialista em transformar culturas organizacionais e promover sustentabilidade. Com formação em Psicologia e MBA pela FIA, ela usa sua expertise para desenvolver líderes e otimizar gestões de talentos. Aprenda com quem domina a arte de engajar e liderar equipes em ambientes desafiadores
O que vou aprender?
O Curso de Análise e Ações de Melhoria com Base nos KPIs ensina a projetar KPIs claros, criar dashboards repetíveis e transformar dados brutos em insights confiáveis de desempenho. Aprenda a analisar lucratividade, utilização, qualidade e satisfação do cliente, realizar análises de causa raiz, benchmarking e planejar ações de melhoria direcionadas com fluxos de trabalho práticos, templates e rotinas de monitoramento aplicáveis imediatamente.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Design de dashboards de KPIs: crie relatórios de KPIs repetíveis e prontos para executivos rapidamente.
- Análise de lucratividade: calcule margens, utilização e desempenho de faturamento.
- Diagnóstico de causa raiz: rastreie desvios de KPIs até problemas operacionais concretos.
- Métricas de qualidade do cliente: desenvolva medições de CSAT, NPS, retrabalho e retenção.
- Planejamento de ações com KPIs: transforme insights de KPIs em planos de melhoria direcionados e rastreáveis.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos estudantes dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são directas ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
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O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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