Curso de Qualidade
O Curso de Qualidade fornece aos profissionais de Operações ferramentas práticas para reduzir erros, aumentar a precisão dos pedidos e melhorar o desempenho de envios, utilizando métricas claras, análise de causa raiz e melhorias simples de processos que protegem margens e encantam clientes.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
O Curso de Qualidade oferece ferramentas práticas para definir, medir e melhorar a qualidade no cumprimento de e-commerce. Aprenda a mapear erros, analisar impactos nos negócios e clientes, definir métricas claras e aplicar técnicas de causa raiz. Crie SOPs eficazes, checklists e controles visuais, monitore resultados com dashboards simples e rotinas de melhoria contínua que reduzem retrabalho, diminuem reclamações e protegem a receita.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Definir KPIs de qualidade em e-commerce: transforme necessidades dos clientes em métricas claras.
- Mapear problemas de qualidade: relacione erros de armazém a custos, churn e reputação.
- Aplicar 5 Porquês, Pareto e diagrama de Ishikawa para encontrar causas raiz rapidamente.
- Criar SOPs enxutas, checklists e controles visuais para reduzir erros de pedidos.
- Construir dashboards simples e rotinas PDCA para sustentar ganhos de qualidade.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF