Curso de Consumer Insights
Transforme o feedback dos clientes em resultados de marketing. Neste curso de Voz do Cliente, aprenda a criar pesquisas inteligentes, analisar dados de VoC, priorizar iniciativas de alto impacto e desenvolver campanhas que aumentam retenção, NPS e adoção de produtos. Domine desde a coleta ética de opiniões até a execução de testes A/B para otimizar estratégias de SaaS.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Renato Gonçalves
VP de Vendas da Creditas
Renato Gonçalves, VP de Vendas e Experiência do Cliente na Creditas, possui mais de 20 anos de experiência em marketing e vendas. Com um MBA pelo Insper e formação em Direito pela Universidade Federal Fluminense, Renato liderou equipes de alto impacto em empresas como Itaú Unibanco e Liberty Seguros. Suas estratégias comprovadas e insights do setor garantem sucesso, tornando-o um mentor inestimável na Apoia
O que vou aprender?
O curso Voz do Cliente ensina a definir metas claras de VoC, mapear canais de feedback adequados e criar pesquisas e entrevistas concisas que respeitam privacidade e ética. Aprenda a organizar e analisar dados quantitativos e qualitativos, identificar temas e transformar insights em iniciativas focadas, experimentos e testes A/B, com roadmaps práticos, painéis e templates prontos para stakeholders.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Definição de metas VoC: Transforme churn e desaceleração em alvos VoC precisos para SaaS.
- Design de feedback: Crie pesquisas concisas, fluxos NPS e guias de entrevista rapidamente.
- Análise VoC: Organize, codifique e visualize dados de clientes para insights claros.
- Insights em ação: Converta temas VoC em mudanças de produto, UX e mensagens.
- Priorização e testes: Classifique ideias VoC, execute testes A/B enxutos e acompanhe impacto.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF