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Curso de Ouvidoria
Neste curso de Atendimento ao Público e Gestão de Reclamações, você aprenderá a melhorar a comunicação institucional e assegurar a transparência no atendimento ao público moçambicano, recorrendo a ferramentas digitais e estratégias eficazes. Desenvolverá habilidades para gerir reclamações, acompanhar resultados, resolver conflitos e aplicar princípios éticos, além de explorar a automação e a inteligência artificial para optimizar processos e fortalecer a confiança do cidadão.
- Comunicação clara e acessível para melhorar a interacção com o cidadão moçambicano.
- Aplicação de ferramentas digitais para garantir a transparência na gestão pública.
- Desenvolvimento de planos de acção eficazes para a resolução contínua de problemas.
- Gestão estratégica de reclamações e atendimento com técnicas de escuta activa.
- Prática ética e construção de confiança nas relações públicas governamentais.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
O que vou aprender?
Neste curso de Atendimento ao Público e Gestão de Reclamações, você aprenderá a melhorar a comunicação institucional e assegurar a transparência no atendimento ao público moçambicano, recorrendo a ferramentas digitais e estratégias eficazes. Desenvolverá habilidades para gerir reclamações, acompanhar resultados, resolver conflitos e aplicar princípios éticos, além de explorar a automação e a inteligência artificial para optimizar processos e fortalecer a confiança do cidadão.
Diferenciais da elevify
Desenvolva habilidades
- Comunicação clara e acessível para melhorar a interacção com o cidadão moçambicano.
- Aplicação de ferramentas digitais para garantir a transparência na gestão pública.
- Desenvolvimento de planos de acção eficazes para a resolução contínua de problemas.
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- Prática ética e construção de confiança nas relações públicas governamentais.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos alunos dizem
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
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Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
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