Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente
Domine todas as dimensões da Gestão de Relacionamento com o Cliente, desde a estratégia e segmentação até à automação e análise avançada. Este curso fornece-lhe os quadros de referência, as ferramentas e as competências práticas para impulsionar a retenção de clientes, aumentar as receitas e liderar iniciativas de CRM com confiança. Quer trabalhe em vendas, marketing ou operações, sairá preparado para obter resultados mensuráveis.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
Rangel Barbosa
CEO na Apoia
Descubra Rangel Barbosa, seu mentor em Gestão e Administração na Apoia. Co-fundador e CEO da Apoia, Rangel liderou inovações significativas em educação como Vice-presidente na Cogna Educação e como CEO da Pitágoras Ampli. Formado em Direito pela UFMG com um MBA pela Wharton School, sua experiência abrangente e paixão por transformar a educação estão prontas para inspirar e moldar sua carreira
O que vou aprender?
Aprenderá a alinhar a estratégia de CRM com os objetivos de negócio, selecionar e implementar a plataforma de CRM adequada e gerir pipelines de vendas com precisão. O curso aborda a segmentação de clientes, o cálculo do valor vitalício e a automação de marketing multicanal. Irá configurar sistemas de CRM, criar workflows de serviço e medir o desempenho através de dashboards e relatórios. Os tópicos avançados incluem automação baseada em IA, conceção de programas de fidelização e CRM baseado em contas para crescimento B2B. No final, terá as competências para liderar projetos de CRM e impulsionar o valor vitalício do cliente.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Alinhamento da Estratégia de CRM: Definir e conectar os objetivos de CRM diretamente a resultados de negócio mensuráveis.
- Segmentação de Clientes: Construir perfis de clientes baseados em dados usando RFM, CLV e modelos comportamentais.
- Gestão do Pipeline de Vendas: Automatizar workflows e prever receitas com precisão utilizando ferramentas de CRM.
- Análise e Reporte de CRM: Conceber dashboards que transformam dados de clientes em decisões estratégicas.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos estudantes dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são directas ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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