Curso de Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM)
Domine a gestão de relacionamento com clientes para reduzir rotatividade, crescer contas principais e impulsionar receitas. Aprenda segmentação, estratégia de dados CRM, pontuação de saúde e playbooks práticos para onboarding, QBRs, renovações e expansão em funções B2B de negócios e gestão.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
O Curso de Gestão de Relacionamento com Clientes oferece ferramentas práticas para projetar jornadas de clientes, criar playbooks eficazes e gerenciar riscos de rotatividade com KPIs claros. Aprenda segmentação B2B, estratégia de dados CRM, pontuação de saúde e programas de pesquisa, transformando insights em lealdade, renovações e expansão. Termine preparado para implementar lançamentos faseados, ritmos de governança e colaboração multifuncional que geram resultados mensuráveis.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Estratégia de clientes B2B: desenvolva modelos de relacionamento lucrativos e de baixa rotatividade rapidamente.
- Domínio de dados CRM: crie painéis limpos para risco, saúde e expansão.
- Táticas de segmentação: classifique contas e foque recursos em clientes de alto valor.
- Playbooks de jornada: elabore roteiros para onboarding, QBRs, renovações e upsell.
- Programas de fidelidade: lance incentivos e planos de sucesso que aumentem a receita das contas.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos estudantes dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são directas ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF