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Curso de Call Center

Curso de Call Center
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país

O que vou aprender?

Melhore suas interações com clientes em um curso curto e prático que ensina a desescalar chamadas tensas, usar empatia sem aumentar o tempo de atendimento e proteger índices de satisfação. Aprenda fluxos claros de chamadas, questionamento avançado, frases de reassurance, além de scripts reais, fluxos de CRM e noções básicas de KPIs para resolver problemas mais rápido, reduzir contatos repetidos e entregar suporte consistente e de alta qualidade todos os dias.

Diferenciais da Elevify

Desenvolva habilidades

  • Controle avançado de questionamento: reduza escaladas e obtenha fatos rapidamente.
  • Fluxos de chamadas de alto impacto: abra, diagnostique e feche com scripts confiantes.
  • Maestria em desescalada: acalme chamadas irritadas protegendo CSAT e FCR.
  • Eficiência no CRM: registre notas claras, use histórico e acelere resoluções.
  • Desempenho orientado a KPIs: use AHT, FCR e CSAT para melhorar chamadas em dias.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que os nossos alunos dizem

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi fundamental para eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi essencial para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito bom. Muitas informações valiosas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos têm certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Curso em PDF