Treinamento para Gerente Assistente
Desenvolva as habilidades de um gerente assistente de alto impacto. Aprenda a projetar planos de coaching de 4 semanas, conduzir huddles, rastrear KPIs, fornecer feedback e liderar equipes de suporte com comunicação forte, QA e gerenciamento de desempenho. Este curso oferece ferramentas práticas para criar um plano de treinamento e coaching em turno de 4 semanas focado, que melhora a qualidade do suporte e a eficiência.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que vou aprender?
O Treinamento para Gerente Assistente fornece ferramentas práticas para construir um plano focado de treinamento e coaching em turno de 4 semanas que impulsiona a qualidade e eficiência do suporte. Aprenda a projetar workshops direcionados, módulos de microaprendizado, sessões de QA e huddles, rastrear KPIs com painéis, conduzir conversas de feedback eficazes e liderar comunicação clara e mudanças que melhoram o desempenho e a satisfação do cliente.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Projetar planos de treinamento em turno: crie fluxos de coaching e microaprendizado de 4 semanas.
- Liderar QA e feedback: utilize KPIs, amostragem e conversas de coaching para elevar a qualidade.
- Analisar operações de suporte: identifique causas raiz em dados, CSAT e escalonamentos.
- Fortalecer habilidades de suporte: aprimore ferramentas, documentação e regras de escalonamento.
- Impulsionar mudanças com a equipe: conduza huddles, atualizações de SOP e planos de reconhecimento.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que os nossos estudantes dizem
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são directas ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito na aprendizagem.
André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos têm certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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