Curso de Service Now
Domine a administração ServiceNow para Gerenciamento de Incidentes. Aprenda a projetar formulários inteligentes, automatizar atribuição e roteamento, configurar SLAs e escalações, e criar relatórios e painéis que oferecem aos líderes de TI visibilidade clara e acionável.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso

Rafaela Nobre
Especialista em IA da Apoia
Conheça Rafaela Nobre, uma visionária mentora em Tecnologia na plataforma Apoia. Com uma sólida formação em Desenvolvimento Web Full Stack pela Driven Education, Rafaela se destacou por seu alto desempenho, superando as expectativas em mais de 90% de seus projetos. Atualmente, ela aplica sua expertise como Desenvolvedora Front-end Júnior na Apoia, onde combina habilidades técnicas avançadas com uma abordagem inovadora para resolver complexidades de IA, tornando-a uma mentora excepcional para quem busca a excelência na área
O que você vai aprender
O Curso de Administração ServiceNow oferece habilidades práticas para configurar o Gerenciamento de Incidentes para uso real. Aprenda a projetar formulários eficientes, aplicar políticas de UI e controlar campos para melhor qualidade de dados. Configure SLAs, escalações e roteamento automatizado, além de criar relatórios e painéis claros que melhoram a visibilidade, aceleram resoluções e apoiam decisões baseadas em dados na sua organização.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Projetar formulários de Incidentes otimizados: simplifique campos, layout e experiência do usuário.
- Configurar SLAs de Incidentes: defina temporizadores, regras de pausa e metas de violação rapidamente.
- Automatizar roteamento: crie regras de atribuição inteligentes com Flow Designer e Business Rules.
- Personalizar formulários com segurança: adicione campos, Políticas de UI e lógica cliente com melhores práticas.
- Criar relatórios e painéis ServiceNow: destaque KPIs e insights prontos para gerentes.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?