Curso de Service Designer (designer de Serviços)
Domine Service Design aplicado a Produto e Product Design: mapeie jornadas, crie experiências omnicanal, use dados, automações e playbooks para reduzir churn, aumentar NPS e gerar novas receitas em SaaS e serviços digitais.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso

Renan Martins
Lider de Design de Prod. da doctoranytime
Renan Martins é Global Lead Product Designer na Doctoranytime, com mais de 10 anos de experiência em design de produtos digitais. Com passagens por empresas como Itaú Unibanco e Gupy, ele é especialista em UX, design thinking e gamificação. Pós-graduado pela ESPM e bacharel em Design de Games, Renan é mentor na Awari, onde compartilha sua expertise. Aprenda com ele a criar produtos inovadores e centrados no usuário!
O que você vai aprender
O Curso de Service Designer ensina, de forma prática e direta, a mapear problemas de atendimento SaaS, definir personas, desenhar jornadas de serviço omnicanal e estruturar scripts consistentes. Você aprende a usar pesquisas, métricas como NPS e CSAT, automações, bots, CRM e playbooks para criar experiências eficientes, reduzir churn, otimizar custos e gerar novas oportunidades de receita no pós-venda.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Jornada de serviço SaaS: desenhar fluxos omnichannel claros e eficientes.
- Pesquisa com clientes: aplicar entrevistas, surveys e análise de tickets reais.
- Blueprint operacional: mapear frontstage, backstage e sistemas de suporte.
- Automação e bots: criar triagens inteligentes com handoff humano suave.
- Métricas de CX: definir NPS, CSAT e KPIs para pilotos e melhorias contínuas.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...

Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.

Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!

Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.

André FelipeAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?