Curso de Design CX (Customer Experience)
Domine o design CX para equipes de produto: mapeie necessidades dos usuários, defina proposições de valor, projete jornadas e fluxos, crie microcopy e acompanhe impacto com métricas claras. Construa experiências de poupança que aumentem engajamento, retenção e resultados reais para os clientes.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso

Renan Martins
Lider de Design de Prod. da doctoranytime
Renan Martins é Global Lead Product Designer na Doctoranytime, com mais de 10 anos de experiência em design de produtos digitais. Com passagens por empresas como Itaú Unibanco e Gupy, ele é especialista em UX, design thinking e gamificação. Pós-graduado pela ESPM e bacharel em Design de Games, Renan é mentor na Awari, onde compartilha sua expertise. Aprenda com ele a criar produtos inovadores e centrados no usuário!
O que você vai aprender
O Curso de Design CX oferece ferramentas práticas para criar experiências claras e eficazes para produtos digitais de poupança. Aprenda métodos rápidos de pesquisa, resumos de personas e mapeamento de jornadas em onboarding, suporte e engajamento. Construa proposições de valor fortes, defina princípios de UX, projete fluxos detalhados e microcopy, e estabeleça métricas para validar, otimizar e lançar experiências melhores com confiança.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Personas e necessidades CX: transforme objetivos e dores em perfis de usuário precisos e prontos para design.
- Enquadramento de problemas: escreva proposições de valor concisas que alinhem necessidades do usuário ao impacto nos negócios.
- Métricas e validação: defina KPIs e execute testes rápidos para comprovar resultados de CX de forma ágil.
- Mapeamento de jornadas: projete fluxos completos de poupança no app, e-mail e suporte.
- Fluxos de interação: crie caminhos claros e microcopy para criar e gerenciar objetivos.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?