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Treinamento de Atendimento ao Cliente por Telefone

Treinamento de Atendimento ao Cliente por Telefone
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país

O que você vai aprender

O Treinamento de Atendimento ao Cliente por Telefone fornece ferramentas práticas para lidar com dúvidas de faturamento, interrupções e suspensões com confiança. Aprenda roteiros claros, etapas de verificação, fluxos de disputa e métodos de solução de problemas, além de práticas de empatia, desescalada e conformidade. Forneça respostas precisas, proteja a privacidade, reduza chamadas repetidas e crie uma experiência suave e profissional em cada interação.

Diferenciais da Elevify

Habilidades desenvolvidas

  • Aberturas profissionais de chamadas: verifique a identidade rapidamente enquanto soa polido.
  • Clareza em faturamento: explique cobranças de telecomunicações, disputas e créditos de forma simples.
  • Acalme chamadores difíceis: aplique empatia, desescalada e ferramentas de escuta ativa.
  • Resolva problemas de internet: siga roteiros passo a passo por telefone para soluções rápidas.
  • Proteja contas: documente chamadas, siga regras de conformidade e melhore pontuações de QA.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que nossos alunos falam

As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana Ferres
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio Carlo
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt

FAQ

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos tem certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Os cursos possuem PDF?