Treinamento de Serviço
Domine habilidades de treinamento de serviço para serviços gerais: gerencie mesas, utilize sistemas POS, lide com atrasos e reclamações, e desescale conflitos. Aprenda técnicas focadas no hóspede que aumentam a satisfação, avaliações e sua confiança profissional. Este curso fornece ferramentas práticas para entregar serviço rápido, confiante e centrado no hóspede desde o primeiro dia.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
O Treinamento de Serviço oferece ferramentas práticas para entregar serviço rápido, confiante e focado no hóspede desde o primeiro dia. Aprenda escuta ativa, comunicação profissional, calma sob pressão e gerenciamento inteligente de tempo. Pratique organização eficiente de estação, precisão no POS, manuseio de atrasos, erros e reclamações, desescalada de conflitos, e uso de feedback, métricas e simulações para aprimorar continuamente seu desempenho e elevar a satisfação dos hóspedes.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Fluxo de serviço em mesas: gerencie seções de seis mesas com velocidade e precisão.
- Domínio na interação com hóspedes: leia o humor da mesa, defina limites, encante os hóspedes rapidamente.
- Desescalada de conflitos: acalme clientes irritados e proteja o moral da equipe.
- Recuperação de reclamações: transforme atrasos e erros em experiências que constroem lealdade.
- Acompanhamento de desempenho: use métricas e feedback para aprimorar o serviço todo mês.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?