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Curso de Atendimento ao Público e Cuidado com o Cliente

Curso de Atendimento ao Público e Cuidado com o Cliente
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país

O que você vai aprender

Este Curso de Atendimento ao Público e Cuidado com o Cliente desenvolve habilidades sólidas de comunicação, desescalada e resolução de problemas para lidar com interações telefônicas exigentes. Aprenda padrões legais e de privacidade, inteligência emocional, roteiros claros, verificação precisa e fluxos de trabalho eficientes. Melhore taxas de resolução, reduza reclamações e entregue suporte consistente e respeitoso por meio de ferramentas práticas, exemplos reais e métricas de desempenho focadas.

Diferenciais da Elevify

Habilidades desenvolvidas

  • Desescalada em chamadas: acalme residentes irritados rapidamente com roteiros comprovados de IE.
  • Controle profissional de chamadas: verifique, documente e resolva casos públicos de forma eficiente.
  • Comunicação clara com o público: explique serviços em linguagem simples que os chamadores confiam.
  • Manuseio legal e ético de chamadas: proteja dados, siga padrões e mantenha conformidade.
  • Otimização de desempenho: use KPIs e feedback para melhorar resultados do call center.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que nossos alunos falam

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi importantíssimo pra eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi fundamental para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito ótimo. Muitas informações riquíssimas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos tem certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Os cursos possuem PDF?