Curso de Atendimento ao Público e Cuidado com o Cliente
Aprimore suas habilidades em call center com o Curso de Atendimento ao Público e Cuidado com o Cliente. Domine desescalada, roteiros claros, regras legais e de privacidade, e métricas de desempenho para lidar com chamadas difíceis com confiança e oferecer serviço público confiável e respeitoso.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
Este Curso de Atendimento ao Público e Cuidado com o Cliente desenvolve habilidades sólidas de comunicação, desescalada e resolução de problemas para lidar com interações telefônicas exigentes. Aprenda padrões legais e de privacidade, inteligência emocional, roteiros claros, verificação precisa e fluxos de trabalho eficientes. Melhore taxas de resolução, reduza reclamações e entregue suporte consistente e respeitoso por meio de ferramentas práticas, exemplos reais e métricas de desempenho focadas.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Desescalada em chamadas: acalme residentes irritados rapidamente com roteiros comprovados de IE.
- Controle profissional de chamadas: verifique, documente e resolva casos públicos de forma eficiente.
- Comunicação clara com o público: explique serviços em linguagem simples que os chamadores confiam.
- Manuseio legal e ético de chamadas: proteja dados, siga padrões e mantenha conformidade.
- Otimização de desempenho: use KPIs e feedback para melhorar resultados do call center.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?