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Curso de Atendimento ao Cliente Corporativo

Curso de Atendimento ao Cliente Corporativo
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país

O que você vai aprender

O Curso de Atendimento ao Cliente Corporativo oferece ferramentas práticas para aumentar satisfação, eficiência e resultados em ambientes de suporte dinâmicos. Aprenda a projetar pesquisas CSAT eficazes, definir SLAs e padrões de qualidade claros, criar dashboards acionáveis e executar ciclos de melhoria contínua. Desenvolva habilidades em coaching, gestão de desempenho e comunicação para impulsionar pontuações mais altas, operações mais fluidas e maior lealdade do cliente.

Diferenciais da Elevify

Habilidades desenvolvidas

  • Domínio de KPIs de call center: interprete rapidamente AHT, FCR, CSAT e NPS para melhorar resultados.
  • Design de pesquisas CSAT: crie pesquisas curtas e sem viés que captem a voz real do cliente.
  • Habilidades de coaching e QA: conduza 1:1 focados, use cartões de pontuação e eleve a qualidade dos agentes rapidamente.
  • Relatórios de dashboard: crie visualizações claras de SLA e filas para decisões rápidas baseadas em dados.
  • Táticas de gestão de mudanças: implemente novos padrões com microaprendizado e gamificação.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que nossos alunos falam

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi importantíssimo pra eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi fundamental para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito ótimo. Muitas informações riquíssimas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos tem certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Os cursos possuem PDF?