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Curso de Habilidades em Atendimento de Chamadas

Curso de Habilidades em Atendimento de Chamadas
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país

O que você vai aprender

Este Curso de Habilidades em Atendimento de Chamadas ajuda você a gerenciar conversas técnicas, de faturamento e upgrades com confiança. Aprenda saudações profissionais, controle de tom e escuta ativa, domine fluxo estruturado de chamadas, gerenciamento de tempo e documentação precisa. Pratique solução de problemas de internet, resolução de disputas de faturamento e apresentação de upgrades de planos, mantendo conformidade, calma, produtividade e foco na satisfação excelente do cliente.

Diferenciais da Elevify

Habilidades desenvolvidas

  • Controle profissional de chamadas: estruturar ligações, gerenciar tempo e atingir métricas principais rapidamente.
  • Domínio em suporte de internet: diagnosticar, explicar e resolver problemas de conexão residencial.
  • Habilidades de resolução de faturamento: esclarecer cobranças, corrigir erros e acalmar clientes irritados.
  • Vendas persuasivas de upgrades: apresentar benefícios de planos, lidar com objeções e fechar educadamente.
  • Desescalada e resiliência: desarmar raiva, proteger privacidade e manter a compostura.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que nossos alunos falam

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi importantíssimo pra eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi fundamental para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito ótimo. Muitas informações riquíssimas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos tem certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Os cursos possuem PDF?