Curso de Gestão de Incidentes
Domine a gestão de incidentes para operações empresariais. Aprenda a identificar, priorizar e resolver incidentes rapidamente com playbooks claros, templates de comunicação e frameworks de decisão que protegem clientes, reduzem riscos e mantêm sua equipe alinhada sob pressão.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
Este curso de Gestão de Incidentes oferece um framework claro e prático para lidar com interrupções com confiança. Aprenda a identificar e classificar incidentes, aplicar critérios simples de priorização e projetar um processo de resposta repetível. Crie planos de ação eficazes de 4 horas, use templates de comunicação prontos, acompanhe métricas chave e realize revisões pós-incidente que impulsionam melhorias contínuas e operações mais fortes.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Triagem rápida de incidentes: classifique impacto, gravidade e partes interessadas em minutos.
- Playbook de resposta em 4 horas: estabilize o serviço rapidamente com passos claros e repetíveis.
- Atualizações claras de interrupções: envie comunicações concisas internas e para clientes que tranquilizem.
- Priorização prática: ranqueie incidentes simultâneos usando critérios de impacto e risco.
- Revisões pós-incidente: transforme lições em melhorias simples de processos e playbooks.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?