Curso de Terapia TRG: Atendimento humanizado e experiência do cliente
Este curso entrega um conjunto prático de técnicas para elevar o atendimento por meio de regulação emocional, escuta ativa e linguagem acolhedora. Você aprenderá intervenções integradas (TCC, mindfulness) para reduzir ansiedade, fortalecer autoestima e melhorar a comunicação em conflitos. Também aborda técnicas de comunicação clínica (OARS, NURSE, SOLER), motivação, aliança, roteiro de atendimento, triagem, ética e prevenção de burnout, com foco em aplicabilidade imediata.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que você vai aprender
Este curso entrega um conjunto prático de técnicas para elevar o atendimento por meio de regulação emocional, escuta ativa e linguagem acolhedora. Você aprenderá intervenções integradas (TCC, mindfulness) para reduzir ansiedade, fortalecer autoestima e melhorar a comunicação em conflitos. Também aborda técnicas de comunicação clínica (OARS, NURSE, SOLER), motivação, aliança, roteiro de atendimento, triagem, ética e prevenção de burnout, com foco em aplicabilidade imediata.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Escuta ativa e presença empática: construa conexão autêntica e entenda o cliente
- Técnicas de comunicação clínica: OARS, NURSE, SOLER para clareza e empatia
- Entrevista motivacional e reforço de compromisso: motive ações e engaje o cliente
- Construção da aliança: fortaleça confiança e gerencie rupturas
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?