Curso de Terapia de Resultados aplicável à transição profissional
Este curso oferece um guia prático de planejamento de ações, monitoramento de progresso e ajustes com base em dados e feedback. Você dominará planos detalhados com prazos e recursos, templates de registro, protocolos de acompanhamento e indicadores de desempenho (quantitativos e qualitativos). Explora modelos de mudança, metas SMART, técnicas de entrevista, escuta ativa, ética e ferramentas digitais para aprimorar a relação com clientes e a qualidade do serviço.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que você vai aprender
Este curso oferece um guia prático de planejamento de ações, monitoramento de progresso e ajustes com base em dados e feedback. Você dominará planos detalhados com prazos e recursos, templates de registro, protocolos de acompanhamento e indicadores de desempenho (quantitativos e qualitativos). Explora modelos de mudança, metas SMART, técnicas de entrevista, escuta ativa, ética e ferramentas digitais para aprimorar a relação com clientes e a qualidade do serviço.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Metas SMART para CX: objetivos mensuráveis com prazos.
- Ações semanais: transformar metas em micro-hábitos práticos.
- Registro e monitoramento: evidências, tarefas e sessões.
- Técnicas de comunicação para CX: perguntas poderosas e fechamento eficaz.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?