Curso de Supervisor de Operações de Call Center
No curso "Supervisor de Operações de Call Center", você adquirirá habilidades práticas e essenciais que o prepararão para se destacar na gestão de equipes. Aprenda a organizar tarefas e otimizar horários, impulsionando a produtividade e alcançando resultados excepcionais. Domine a análise de métricas cruciais que impactam a qualidade do atendimento, utilizando esses dados para aumentar a satisfação do cliente. Além disso, aprimore suas técnicas de comunicação, adotando estratégias motivacionais que elevam o engajamento da equipe e melhoram o desempenho geral. Inscreva-se e transforme sua carreira!

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso "Supervisor de Operações de Call Center", você adquirirá habilidades práticas e essenciais que o prepararão para se destacar na gestão de equipes. Aprenda a organizar tarefas e otimizar horários, impulsionando a produtividade e alcançando resultados excepcionais. Domine a análise de métricas cruciais que impactam a qualidade do atendimento, utilizando esses dados para aumentar a satisfação do cliente. Além disso, aprimore suas técnicas de comunicação, adotando estratégias motivacionais que elevam o engajamento da equipe e melhoram o desempenho geral. Inscreva-se e transforme sua carreira!
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Gestão de equipes: Aprenda a coordenar tarefas e otimizar resultados com eficiência.
- Análise de métricas: Compreenda dados-chave para melhorar a qualidade do atendimento.
- Comunicação eficaz: Desenvolva estratégias para interagir e motivar sua equipe.
- Resolução de conflitos: Aprenda a lidar com desafios e manter um ambiente produtivo.
- Atendimento ao cliente: Melhore a experiência do usuário e aumente a satisfação.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF