Curso de Operador de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
No curso "Operador de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)", você irá desenvolver competências essenciais para se destacar no ambiente de call center. Aprenda a dominar ferramentas de análise de dados, transformando o feedback dos clientes em insights valiosos que aprimoram a qualidade do atendimento. Descubra como criar relatórios eficazes, utilizando gráficos e tabelas que facilitam a visualização de informações e a identificação de problemas. Além disso, você terá a oportunidade de aprimorar suas habilidades práticas através de estudos de caso reais, capacitando-se a desenvolver soluções eficientes para os desafios cotidianos do SAC. Inscreva-se e transforme sua carreira!
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
5,0 na avaliação
Especialistas do curso
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso "Operador de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)", você irá desenvolver competências essenciais para se destacar no ambiente de call center. Aprenda a dominar ferramentas de análise de dados, transformando o feedback dos clientes em insights valiosos que aprimoram a qualidade do atendimento. Descubra como criar relatórios eficazes, utilizando gráficos e tabelas que facilitam a visualização de informações e a identificação de problemas. Além disso, você terá a oportunidade de aprimorar suas habilidades práticas através de estudos de caso reais, capacitando-se a desenvolver soluções eficientes para os desafios cotidianos do SAC. Inscreva-se e transforme sua carreira!
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Análise de dados: Transforme feedback do cliente em insights que melhoram o atendimento.
- Criação de relatórios: Desenvolva gráficos e tabelas que facilitam a visualização de dados.
- Solução de problemas: Aprenda a abordar e resolver desafios comuns no atendimento ao cliente.
- Comunicação eficaz: Melhore suas habilidades de interação para garantir a satisfação do cliente.
- Gestão de conflitos: Adquira técnicas para lidar com clientes insatisfeitos de forma construtiva.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF