Curso de Monitoria de Qualidade e Desenvolvimento de Treinamento
O curso "Monitoria de Qualidade" é essencial para profissionais de call center que buscam excelência em atendimento. Aprenda a implementar feedback contínuo, motivar equipes e definir metas eficazes. Desenvolva habilidades de comunicação, como empatia e resolução de conflitos, e domine técnicas de monitoria e análise de dados. Crie relatórios impactantes e programe treinamentos eficazes. Este curso prático e de alta qualidade capacita você a elevar o desempenho e a satisfação do cliente.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso

Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
O curso "Monitoria de Qualidade" é essencial para profissionais de call center que buscam excelência em atendimento. Aprenda a implementar feedback contínuo, motivar equipes e definir metas eficazes. Desenvolva habilidades de comunicação, como empatia e resolução de conflitos, e domine técnicas de monitoria e análise de dados. Crie relatórios impactantes e programe treinamentos eficazes. Este curso prático e de alta qualidade capacita você a elevar o desempenho e a satisfação do cliente.
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Gestão de desempenho: Aprimore feedback e engajamento para resultados excepcionais.
- Comunicação eficaz: Domine empatia, escuta ativa e resolução de conflitos.
- Monitoria de qualidade: Utilize ferramentas e técnicas para excelência no atendimento.
- Relatórios e apresentações: Estruture dados e comunique resultados com clareza.
- Análise de dados: Interprete resultados e otimize a coleta de informações.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
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