Curso de Instrutor de Treinamento de Call Center
No curso "Curso de Instrutor de Treinamento de Call Center", você aprenderá a dominar as habilidades essenciais para se destacar nessa área dinâmica. Especialize-se em comunicação eficaz, resolução de problemas e empatia, capacitando sua equipe a oferecer um atendimento de excelência. Além disso, desenvolverá conteúdo impactante que envolve e motiva os colaboradores, utilizando métodos práticos e objetivos claros. Aprenda também a avaliar e monitorar o impacto de seus treinamentos, assegurando melhorias contínuas e resultados concretos. Prepare-se para transformar a experiência do cliente!
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado reconhecido pelo MEC
Especialistas do curso
Marcio Chamma
Ger. Exec. Operações
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso "Curso de Instrutor de Treinamento de Call Center", você aprenderá a dominar as habilidades essenciais para se destacar nessa área dinâmica. Especialize-se em comunicação eficaz, resolução de problemas e empatia, capacitando sua equipe a oferecer um atendimento de excelência. Além disso, desenvolverá conteúdo impactante que envolve e motiva os colaboradores, utilizando métodos práticos e objetivos claros. Aprenda também a avaliar e monitorar o impacto de seus treinamentos, assegurando melhorias contínuas e resultados concretos. Prepare-se para transformar a experiência do cliente!
Diferenciais da Elevify
Desenvolva habilidades
- Comunicação eficaz: Domine técnicas para se conectar e impactar clientes no call center.
- Resolução de problemas: Aprenda a identificar e solucionar desafios rapidamente.
- Criação de treinamentos: Desenvolva conteúdos envolventes e objetivos para capacitação.
- Avaliação de resultados: Aplique métricas para monitorar e aprimorar treinamentos contínuos.
- Empatia no atendimento: Fortaleça a relação com clientes através da compreensão genuína.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Curso em PDF