Curso de Help Desk
Domine habilidades reais de help desk: comunique-se claramente com usuários, triagem e priorize chamados, e solucione problemas em Windows, Outlook, VPN e impressoras com confiança para impulsionar sua carreira em suporte de TI em qualquer ambiente tecnológico.

de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
O que você vai aprender
Este curso de Help Desk oferece habilidades práticas para lidar com usuários com confiança, desde escuta ativa e comunicação clara até documentação precisa e acompanhamento. Aprenda a triagem de chamados, priorização e fluxos de trabalho baseados em SLA, depois mergulhe em solução de problemas focada em e-mail, logins no Windows, VPN e acesso remoto, e impressoras compartilhadas para resolver questões mais rápido e oferecer suporte confiável e consistente todos os dias.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Comunicação em suporte de TI: lide com usuários estressados com empatia e clareza.
- Domínio em triagem de chamados: priorize, escale e cumpra SLAs em filas reais de help desk.
- Windows e acesso a contas: resolva problemas de login, senha e perfil rapidamente.
- Reparo de cliente de e-mail: solucione sincronização do Outlook, perfil e problemas de entrega com agilidade.
- Diagnóstico de rede e impressora: identifique falhas em VPN, Wi-Fi e impressoras compartilhadas.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
FAQs
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?